Indikator kinerja atau indikator kinerja utama (IKU) (key performance indicators, KPI) adalah metrik finansial ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu organisasi menentukan dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi.
Lampiran : (Silahkan Download)
IKU DPU PROV NTT TH 2015
Indikator Kinerja Utama (IKU) dalam balanced scorecard merupakan ukuran
keberhasilan pencapaian sasaran strategis. IKU inilah yang sebenarnya
berperan dalam merubah sesuatu yang bersifat normatif (sasaran
strategis) menjadi definitif, terukur dan realistis. Menentukan IKU
sepertinya memang pekerjaan yang tidak terlalu sulit, terlebih jika tim
yang melakukan penyusunan telah memahami substansi dari sasaran
strategis yang disusun. Namun pengalaman saya dalam memandu maupun
mengerjakan balanced scorecard khususnya di instansi pemerintahan
membuktikan bahwa merumuskan IKU bukanlah sesuatu yang mudah untuk
dilakukan. Umumnya permasalahan bukan terletak pada apa IKU dari suatu
sasaran strategis, melainkan apa IKU yang sebaiknya digunakan dan
disepakati bersama untuk dijalankan, tentunya dengan segala dampak yang
akan ditimbulkannya.Suatu IKU yang ditentukan
oleh organisasi hari ini akan berdampak terhadap perilaku dan budaya
yang terbentuk dalam organisasi tersebut beberapa tahun kedepan.
Trimakasih
Komentar
Posting Komentar